Как изготовить карту мира

Добавлено: 20.02.2018, 23:13 / Просмотров: 82595

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте. Хочу поделится впечатлением о как изготовить карту мира банке. Заводил дебетовую карту "прозапас". Столкнулся с рядом интересных моментов.
1. Сотрудники в чате очевидно страдают неким редким заболеванием, которое правоцирует смерть головного мозга, и лишает возможности думать, однако руки (видимо по инерции) продолжают писать ответы клиентам. Сказали мол 1.4% начисляется на минус по дебетовой карте, неважно из-за чего овердрафт...  Ок. Я в ахе... Читать далее

Здравствуйте. Хочу поделится впечатлением о банке. Заводил дебетовую карту "прозапас". Столкнулся с рядом интересных моментов.
1. Сотрудники в чате очевидно страдают неким редким заболеванием, которое правоцирует смерть головного мозга, и лишает возможности думать, однако руки (видимо по инерции) продолжают писать ответы клиентам. Сказали мол 1.4% начисляется на минус по дебетовой карте, неважно из-за чего овердрафт...  Ок. Я в ахе. Думаю вот теперь точно расторжение. Мало того что ГО списывается в минус так ещё на него и неустойка.
2. Все тем же альтернативноодаренным товарищам задаю вопрос: как расторгнуть? Иди в отделение. Ммммммммммммм да что ты. Если у вас предоставляется ДБО, почему я не могу подать заявку на расторжение посредством каналов ДБО?? НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ У НИХ ТАКАЯ ФОРМА ПЕРЕДАЧИ ОБРАЩЕНИЯ ПО РАСТОРЖЕНИЮ. Черт с вами что вы нихеа не знаете по тарифам, зачем вы вообще нужны если реальные действия со счетом клиента вы выполнить не в состоянии.
3. Только один +, ребята в КЦ квалифицированные и доброжелательные. За 5 минут получил нормальные ответы на все вопросы. По тарифу. По расторжению, куда ехать что делать и т.д. 

Вобщем ЗАКРЫТИЕ планирую. Паренёк ответивший по телефону смотивировал поставить не 1, от этой консультации осталось приятное ощущение, что поговорил с квалифицированным специалистом, но банк в общем и целом гово. Условия по дебетовкам есть и получше.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сотрудник Яковенко Надежда 20.02.2018 обманным путём вместо договора вклада, заставила подписать  договор доверительного управления денежными средствами с ООО УК Открытие, что это и есть вклад.по адресу. Саратов Мирный пер. 4 Прошу Вернуть деньги обратно на счёт! Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных. После 3 лет обслуживания теперь сложилось негативное впечатление. Не готов рекомендовать данный банк! И компенсировать возможные... Читать далее

Сотрудник Яковенко Надежда 20.02.2018 обманным путём вместо договора вклада, заставила подписать  договор доверительного управления денежными средствами с ООО УК Открытие, что это и есть вклад.по адресу. Саратов Мирный пер. 4 Прошу Вернуть деньги обратно на счёт! Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных. После 3 лет обслуживания теперь сложилось негативное впечатление. Не готов рекомендовать данный банк! И компенсировать возможные расходы с возвратом денежных средств.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

хамство, наглость, игнор в фаворе у этой конторы

первое. на все звонки я отвечаю.

второе. в каждом разговоре я объясняю ситуацию. перед звонком хотя бы знакомились с имеющейся инфой. хотя теперь я понимаю что информация там фиксируется откровенно ложная и в неверной интерпретации.... Читать далее

хамство, наглость, игнор в фаворе у этой конторы

первое. на все звонки я отвечаю.

второе. в каждом разговоре я объясняю ситуацию. перед звонком хотя бы знакомились с имеющейся инфой. хотя теперь я понимаю что информация там фиксируется откровенно ложная и в неверной интерпретации.

третье. на мои вопросы сотрудники не отвечают. например - просят предоставить данные. говорю что прописка не изменилась, телефон есть (по нему и звонят). спрашивают - адрес местожительства, в свою очередь спрашиваю - зачем? ни разу на этот вопрос не ответили. потом говорят - вы отказываетесь предоставить данные, я говорю - НЕТ, я готов предоставить если вы ответите на вопрос "зачем". вот телефон чтобы звонить, а адрес где я живу зачем???

четвертое. повышают голос и перебивают в процессе разговора. как можно что-то сказать если постоянно тебя игнорируют и перебивают, говорят как роботы абсолютно не слушая. Артур Робертович (фамилии специально максимально неразборчиво говорят видимо) звонил 2 раза, получал конкретный ответ на конкретный вопрос 3 (!!!!!) раза, но со словами "не намерены общаться" бросал трубку. Ирина Николаевна Ширенкова (возможно ФИО не совсем верные-на записи плохо слышно) на вопрос "вы с какой целью звоните, донести информацию?" - ответ "я не довожу до вас информацию" (тогда ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ???), фразы вроде - "ваше поведение неадекватное", "вы врёте", "раздражает ваше поведение", делает выводы о моём морально-нравственном воспитании и безответственном поведении. "заплатите в любом случае. независимо по решению суда или нет" - что намерен считать угрозой.

пятое. каждый фиксирует отказ от урегулирования вопросов с банком. с моей стороны было как минимум 5 (!!!!) заявлений в банк с просьбой (требованием) разъяснить, пересмотреть и т.д. и т.п.  с такой скоростью реагирования и предоставления ответов - ленивцы обзавидуются. Я ХОЖУ С ЗАЯВЛЕНИЯМИ ПО ОТДЕЛЕНИЯМ!!!! ВЫПРАШИВАЮ ОТВЕТЫ!! (о помощи в решении моей ситуации речи давно не идёт-т.к. "помощь" понятие Вам абсолютно чуждое и не знакомое). ОСТАВЛЯЮ ОТЗЫВЫ В ИНТЕРНЕТЕ!! И ВЫ ЕЩЕ МЕНЯ ОБВИНЯЕТЕ ОТ ОТКАЗА ОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ!?!?!?!?!?! ответ на заявление 28,03,17 ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧЕН!!!!!!! самый "быстрый ответ" получен через 2,5!!!!! МЕСЯЦА!!!!!!!!! и тот не частичный.

БЕЗ ОЦЕНКИ

18 февраля 2018 г. при попытке снять деньги в банкомате "Открытие" при отделении банка, устройство удержало 100тыс.руб с зарплатой карты. После ввода пинкода и суммы для снятия загорелся зеленый индикатор слота для выдачи денег, но слот так и не открылся. Когда закончился обратный отсчет на экране появилось "Банкомат временно не работает, обратитесь в службу поддержки".

Я позвонила в call-центр и объяснила ситуацию. Сотрудник составила... Читать далее

18 февраля 2018 г. при попытке снять деньги в банкомате "Открытие" при отделении банка, устройство удержало 100тыс.руб с зарплатой карты. После ввода пинкода и суммы для снятия загорелся зеленый индикатор слота для выдачи денег, но слот так и не открылся. Когда закончился обратный отсчет на экране появилось "Банкомат временно не работает, обратитесь в службу поддержки".

Я позвонила в call-центр и объяснила ситуацию. Сотрудник составила заявку №58832 и сообщила максимальный срок рассмотрения 30 рабочих дней. На мой испуганный вопрос о пропаже денег на такой длительный срок, она успокоила меня что после проверки денежных средств в результате инкассации все будет возвращено на карту.

Сегодня я позвонила в call-центр уточнить ход проверки. Сотрудник сообщил, что такими заявками занимается специальный отдел и срок рассмотрения не менее 14 рабочих дней. Звонить в call-центр и обращаться в отделение бесполезно, нужно просто ждать. С предстоящими праздниками это почти календарный месяц! В наше время все средства распланированы по рублям: мне нужны деньги на существование и я имею кредитные обязательства. Получается имея карту в банке "Открытие" я не могу своевременно распорядиться своими деньгами. А после даже успешного разрешения этой неприятной ситуации, я буду всегда испытывать стресс при попытке работы с банкоматом. Пока оставляю этот отзыв без оценки, надеюсь на скорейшее возвращение денег...

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я обратился с очень нестандартным вопросом к службе поддержки в сообщетсве Точки в ВК. Мне нужно было получить как физ.лицу копию платежки за 2014 год из Банка24.ру., ликвидированного несколько лет назад. Сами оцените, какое отношение имеет мой вопрос к текущим задачам службы поддержки Точки.
Я встретил очень внимательное отношение к моей проблеме. Мне помогли информацией, куда и когда нужно подойти. На месте я обнаружил, что людей уже... Читать далее

Я обратился с очень нестандартным вопросом к службе поддержки в сообщетсве Точки в ВК. Мне нужно было получить как физ.лицу копию платежки за 2014 год из Банка24.ру., ликвидированного несколько лет назад. Сами оцените, какое отношение имеет мой вопрос к текущим задачам службы поддержки Точки.
Я встретил очень внимательное отношение к моей проблеме. Мне помогли информацией, куда и когда нужно подойти. На месте я обнаружил, что людей уже предупридили о моем приходе, так что мне не пришлось ничего снова объяснять. Проблема решена. Из всех компаний по разным задачам я всегда в первую очередь обращаюсь в те, где превосходная служба поддержки. Это всегда оправдывает себя. Проблемы есть везде, но не везде их готовы решать. Если бы у меня возникла потребность в банковских услугах для предпринимателя, в первую очередь я бы обратился в Точку.
Спасибо огромное Александру Агееву за помощь!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Почему ограничили доступ к банкомату? Невозможно делать самоинкассацию юр.лицам и снимать наличные физ. лицам во внерабочее время. Очень неудобно подстраиваться под время работы отделения, тем более, что на сайте даже не обновили информацию и банкомат все ещё высвечивается доступным круглосуточно. Мало того, что данный ATM терминал постоянно не работал, так теперь ещё и ограничили клиентов во времени. Таким образом во всем городе с функцией... Читать далее

Почему ограничили доступ к банкомату? Невозможно делать самоинкассацию юр.лицам и снимать наличные физ. лицам во внерабочее время. Очень неудобно подстраиваться под время работы отделения, тем более, что на сайте даже не обновили информацию и банкомат все ещё высвечивается доступным круглосуточно. Мало того, что данный ATM терминал постоянно не работал, так теперь ещё и ограничили клиентов во времени. Таким образом во всем городе с функцией внесения остаётся всего лишь один банкомат в ТРЦ "Южный" и тот до 22:00. Спасибо банку за возможность ведения бизнеса.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

18.02.2018 года у меня был последний день срока вклада.Поскольку 18.02.2018 года это было воскресенье,соответственно, в соответствии с пунктом 7.5 Правил размещения срочных
вкладов,  в этом случае последний день
вклада переносится на понедельник, то есть на 19.02.2018 года.Согласно тому же пункту, вклад должен был быть возвращен мнесегодня, то есть 19.02.2018 года.Сегодня я явился в Тихвинское отделение банка «Открытие&raquo... Читать далее

18.02.2018 года у меня был последний день срока вклада.Поскольку 18.02.2018 года это было воскресенье,соответственно, в соответствии с пунктом 7.5 Правил размещения срочных
вкладов,  в этом случае последний день
вклада переносится на понедельник, то есть на 19.02.2018 года.Согласно тому же пункту, вклад должен был быть возвращен мнесегодня, то есть 19.02.2018 года.Сегодня я явился в Тихвинское отделение банка «Открытие». Ввозврате вклада мне было отказано, на основании того, что я якобы должен был
заказать деньги заранее (сумма свыше 300 тыс.руб.) Однако в Правилах этого
нигде не сказано. Более того, на данном сайте есть разъяснения банка «Открытие»:«В банке «Открытие»объясняют, что, если клиент приходит в день закрытия депозита, ему ничего не
нужно заказывать, денежные средства для него резервируются автоматически» http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=2778014Более того, мне первоначально было также отказано вбезналичном переводе денежных средств в сторонний банк, работники в три голоса
уверяли меня что и это невозможно и все равно требуется предварительный заказ
денег.Только мой разговор с работником горячей линии по телефонувынудил их согласиться с тем, что перевод все-таки возможен. Но самое
поразительное, что даже работник горячей линии занял их сторону и подтвердил,
что если я хочу получить деньги наличными даже пусть  и в день окончания срока вклада, я должен был
сделать предзаказ денежных средств.После этого мы с работниками офиса и горячей линии оченьдолго разбирались, нужно ли платить комиссию при переводе со счета вклада в
сторонний банк, так как пункт 3.2.12 сборника тарифов на обслуживание
физических лиц определяет, что  « Перевод денежных средств со счета срочного вкладаКлиента в размере не более суммы, хранившейся на счете не менее 30 дней, на
счет Клиента в стороннем Банке» осуществляется без комиссии. После бурных
дебатов, работники банка «Открытие», включая операторов горячей линии, пришли к
выводу, что это не мой случай, это касается только каких-то вкладов с
управление, а деньги с моего вклады не могут  быть никуда переведены, кроме как на счет до
востребования, а это уже не срочный вклад, деньги на нем будут в любом случае лежать
менее 30 дней после перевода со счета вклада, а потому перевод с него будет с
комиссией.Кроме того, обращаю вниманиена крайний непрофессионализм сотрудников – сотрудник не знают нормативных
документов, не желали выслушивать меня, постоянно менялись (всего было трое),
то убегали, то уходили, то приходили, а последний сотрудник, когда я пригрозил,
что напишу жалобу, и когда я уже был готов сделать предварительную заявку на
наличные, плюнув на все,  сказала, что
заявку она у меня эту не примет и сказала, чтобы я делал эту заявку через
телефон горячей линии.Я понял, что в случае, еслия сделаю и предварительный заказ, никто не горанитрует мне, что потратив время
и деньги на еще одну междугороднюю поездку, я смогу получить эти деньги, и был
вынужден согласиться на перевод с комиссией.Таким образом, ввиду того,что к сроку окончания моего вклада деньги не были зарезервированы для выдачи, я
не смог получить свои деньги. Поскольку я был из другого города, и мне деньги
были нужны срочно, я был вынужден согласиться на перевод с комиссией в 2500
рублей.Я надеюсь, что эти деньгипойдут на пользу банку.Спасибо банку открытие закачественное обслуживание!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день, уважаемый представитель банка Открытие, нужна ваша помощь в сложном вопросе, а именно:
У моего друга, который получает пенсию на счёт в Филиале Петровский Банк Открытие, по инвалидности случилась такая ситуация: когда ему необходимо снять наличные с его счёта.
Сейчас последние несколько лет он проживает за границей, в ЕС и возникла надобность снять средства со счёта, а паспорт гражданина РФ на который открывался счёт просрочен... Читать далее

Добрый день, уважаемый представитель банка Открытие, нужна ваша помощь в сложном вопросе, а именно:
У моего друга, который получает пенсию на счёт в Филиале Петровский Банк Открытие, по инвалидности случилась такая ситуация: когда ему необходимо снять наличные с его счёта.
Сейчас последние несколько лет он проживает за границей, в ЕС и возникла надобность снять средства со счёта, а паспорт гражданина РФ на который открывался счёт просрочен, по возрасту, ему 45 лет. Так как клиент проживает за границей и не сможет приехать в Россию. То он будет делать доверенность на свою сестру в России и есть так же несколько нюансов. Скажите как нам поступить в данном вопросе, и желательно детально, спасибо.
1) Счет открывали в Санкт-Петербурге ДО Светлановский 66, а офис уже давно закрыт и куда передали ведение счёта, в какой офис, это вопрос
2) Какой тип доверенности лучше сделать если клиент находится в ЕС, на сестру клиента в России.
3) Сможет ли сестра клиента подать доверенность на получение средств в офисе в Москве в центральный офис? или надо ехать в СПб на Малую Конюшенную в центральный офис Филаила Петровский
4) Какие паспортные данные вписать чтобы получить наличные со счёта? те паспортные данные на который открыт счёт? а если паспорт просрочен
5) Пенсионный счёт как я понял не виден в ИБ или нет? и если счёт виден то как восстановить доступ в ИБ?

Так же если кто из читателей увидит этот пост, просим вашего совета по данному сложному и да понимаем, не стандартному вопросу. Владелец счёте в Россию не поедет, максимум что может сделать это заменить паспорт РФ в посольстве/консульстве РФ в этой стране ЕС где он проживает сейчас.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пользуюсь картой где то около года.18.02.2018 года приходят деньги от рокет банка,через некоторое время в приложении пишет специалист и просит вернуть деньги,что это ошибочно отправил человек и присылают ссылку. Я пишу что готов вернуть,но ситуация выглядит как мошенничество,давайте я приеду в отделение банка и разберусь. они отвечают,что мы интернет банк и отделений нет. Я спрашиваю какие гарантии? Может это мне кто то деньги прислал и т.д... Читать далее

Пользуюсь картой где то около года.18.02.2018 года приходят деньги от рокет банка,через некоторое время в приложении пишет специалист и просит вернуть деньги,что это ошибочно отправил человек и присылают ссылку. Я пишу что готов вернуть,но ситуация выглядит как мошенничество,давайте я приеду в отделение банка и разберусь. они отвечают,что мы интернет банк и отделений нет. Я спрашиваю какие гарантии? Может это мне кто то деньги прислал и т.д. сейчас много схем у мошенников,потом деньги начнут требовать или данные мои получат.Мне отвечают,что переписка наша это и есть гарантия. Когда выяснилась ситуация,я узнал что человек через приложение когда через фото приложение считывает карту и определяет,отправлял деньги себе на сбербанк,а они пришли мне на рокет и не от него,а было просто указано сумма от рокет банка. И человеку ни чего компенсировать не хотели и если бы попался не порядочный человек кто получил деньги то отправитель попрощался бы со своими деньгами. Когда я им написал,что это вина их приложения они согласились и сказали что исправят ошибку,но деньги возвращать потерпевшей стороне не собирались.Так что не советую!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Являюсь Индивидуальным предпринимателем и клиентом Банка Открытие, филиал в г. Усинске.  В начале этого года при попытке провести платёж через банк клиент выяснилось, что электронные ключи не действительны, (Внимание! с сентября 2017 года).  Руководство Банка не считает нужным сообщать об этом хотя, оплату за ведение счёта и банк клиента берут ежемесячно, я приехал в местный филиал, чтобы решить этот вопрос, но мне ответили... Читать далее

Добрый день. Являюсь Индивидуальным предпринимателем и клиентом Банка Открытие, филиал в г. Усинске.  В начале этого года при попытке провести платёж через банк клиент выяснилось, что электронные ключи не действительны, (Внимание! с сентября 2017 года).  Руководство Банка не считает нужным сообщать об этом хотя, оплату за ведение счёта и банк клиента берут ежемесячно, я приехал в местный филиал, чтобы решить этот вопрос, но мне ответили, что специалиста Сажина Сергея Валентиновича нет и дали номер тел. в Ухте, чтобы я ДИСТАНЦИОННО, по ТЕЛЕФОНУ решал эту проблему.  Ни кому не советую связываться с этим банком, отношение просто безобразное! В ближайшее время буду переходить в другой банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Большое спасибо за профессионализм, доброе отношение и понимание, Индивидуальный подход к моему случаю! 

Большое спасибо Юсибовой Нигар Магомед Кызы за сотрудничество в моей нелегкой ситуации по закрытии ипотечного кредита. Общение с сотрудником банка было деловое, доверительное и со стороны Нигар очень профессиональное! 

Петухова Инна Ионовна

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Взяли терминал у "ТОЧКИ". Произошла поломка терминала. Находится организация в Москве. Однако, терминал я должна отправить в ЕКАТЕРИНБУРГ!!!! естественно за свой счет. 09 февраля они его получили. Сегодня 19 февраля и ответить, когда же я получу терминал мне не могут. До сих пор ответа что с ним я получить не могу. Это нарушение Антимонопольного законодательства, я не имею возможности починить терминал в Москве в официальном сервисном центре... Читать далее

Взяли терминал у "ТОЧКИ". Произошла поломка терминала. Находится организация в Москве. Однако, терминал я должна отправить в ЕКАТЕРИНБУРГ!!!! естественно за свой счет. 09 февраля они его получили. Сегодня 19 февраля и ответить, когда же я получу терминал мне не могут. До сих пор ответа что с ним я получить не могу. Это нарушение Антимонопольного законодательства, я не имею возможности починить терминал в Москве в официальном сервисном центре производителя терминала, так как банк не передает коды для прошивки, которые всегда скидываются при вскрытии. Наша организация теряет клиентов и прибыль.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Банальное отключение смс информирование это целый процесс, который требует прихода в отделение, да и то, чтобы отключить один номер, сказали, что нужно что-то там запрашивать, ещё раз приходить подписывать, просидел 40 мин., смс отключить не получилось, но это самая простая ситуация из всех случавшихся, очень древний банк клиент

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Переводила в мобильном приложении Рокет, деньги на свою карту Сбербанка.  Карту Сбера сфотографировала, номер считался верно (есть сохраненный принскрин) Ввела сумму и отправила!! написано было БЕЗ КОМИССИИ!! (что показалось странным) Деньги списались, но не пришли... Через час стала проверять операцию, где увидела что перевод был осуществлен на неизвестный мне номер Рокет банка.  На вопросы в чате о том, что это за номер? откуда... Читать далее

Переводила в мобильном приложении Рокет, деньги на свою карту Сбербанка.  Карту Сбера сфотографировала, номер считался верно (есть сохраненный принскрин) Ввела сумму и отправила!! написано было БЕЗ КОМИССИИ!! (что показалось странным) Деньги списались, но не пришли... Через час стала проверять операцию, где увидела что перевод был осуществлен на неизвестный мне номер Рокет банка.  На вопросы в чате о том, что это за номер? откуда он взялся? что за сбой в программе?? получала ответ о том, что я подтвердила операцию и деньги вернуть нельзя!!  Получается из за СБОЯ В ПРОГРАММЕ я потеряла свои деньги и затратила нервы. Будьте бдительны при переводах, программа дает неизвестные номера карт!! ЭТО очень похоже на мошенничество, Деньги вернуть НЕВОЗМОЖНО  (И ЕСТЕСТВЕННО Данные карты получателя они не дают) Сотрудники в колл центре не компетентны!

Банк «ФК Открытие» 20.02.2018 7:32 Добрый день.

Понимаем, что ситуация не из приятных, однако позвольте пошагово объяснить, что именно произошло.
Ранее вы уже делали перевод на эту же карту Рокетбанка, если точнее - 15 июня в 16:24 на сумму 250 рублей, кроме того, номер получателя есть среди ваших контактов. После единожды сделанного перевода в приложении сохраняется шаблон, по которому можно повторить перевод, не вводя номер заново. Именно это и произошло 17 февраля в 10:23. Заметим, что после выбора шаблона нужно ввести сумму, на экране при этом мы показываем и логотип банка, которому принадлежит карта, и её последние 4 цифры, а также есть подсказка о комиссии и сроках зачисления. В вашем случае был отображен наш логотип и предупреждение о том, что комиссии не будет, а деньги мы зачисляем моментально - таким образом, в приложении было довольно много подсказок о том, куда именно будут отправлены деньги. Тем не менее, логи говорят о том, что после этого вы дважды нажали на кнопку Перевести, окончательно подтвердив перевод.
Согласно правилам банковского обслуживания физических лиц, нажав соответствующую кнопку в интерфейсе системы ДБО, клиент осуществляет дополнительную проверку параметров перевода, в том числе корректность указания номеров банковских карт, суммы перевода и расчета комиссий, а также подтверждает свое желание получить услугу с2с с параметрами, введенными им ранее. После подтверждения параметров услуги с2с клиент не имеет возможности отказаться от получения заказанной услуги (5.10, стр. 16.
БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОШИБКИ, которые КЛИЕНТ допустил ПРИ ОФОРМЛЕНИИ УСЛУГИ С2С В МОМЕНТ ВВОДА ПАРАМЕТРОВ ОПЕРАЦИИ И которые привели К ПЕРЕВОДУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В НЕКОРРЕКТНОЙ СУММЕ ИЛИ ПО НЕКОРРЕКТНЫМ РЕКВИЗИТАМ. В УКАЗАННЫХ СЛУЧАЯХ УСЛУГА С2С СЧИТАЕТСЯ ОКАЗАННОЙ БАНКОМ НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ И В ПОЛНОМ СООТВЕТСТВИИ С ПРАВИЛАМИ, И КЛИЕНТ САМОСТОЯТЕЛЬНО УРЕГУЛИРУЕТ ДАЛЬНЕЙШИЕ ВЗАИМОРАСЧЕТЫ С ЛИЦОМ, НА СЧЕТ КОТОРОГО ПОСТУПИЛИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РЕЗУЛЬТАТЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ С2C (5.22, СТР. 16.
Безотзывность перевода денежных средств, обозначающая отсутствие или прекращение возможности отзыва распоряжения денежными средствами, наступает с момента списания денежных средств со счета, обслуживаемого банком-эмитентом, на котором учитываются операции с картой (5.25, стр. 16.
Таким образом, мы действительно не можем отменить этот перевод или каким-либо ещё способом вернуть деньги обратно. Единственное, чем мы можем помочь – это связаться с получателем и передать ему вашу просьбу о возврате, не разглашая при этом данные об одном клиенте другому. Это мы сделали одновременно с вашим обращением к нам, дальнейшие действия и возможный возврат зависят уже от доброй воли получателя. Нам искренне жаль, что подобное произошло, но нашей вины в этом нет.

С уважением,
Банк «Открытие»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

При попытке зарегистрировать карту Travel банка Открытие в Samsung Pay, получил ошибку: "ваш запрос не был одобрен эмитентом карты". Проверив на картах других банков, картами mastercard и visa, чтобы наверняка убедиться, что проблема не на моей стороне. Обратился в поддержку банка по телефону в обед 17 числа. Ответ поддержки банка проблема в том, что попытки активации видим, но ваш телефон не поддерживается сервисом, обратитесь в... Читать далее

При попытке зарегистрировать карту Travel банка Открытие в Samsung Pay, получил ошибку: "ваш запрос не был одобрен эмитентом карты". Проверив на картах других банков, картами mastercard и visa, чтобы наверняка убедиться, что проблема не на моей стороне. Обратился в поддержку банка по телефону в обед 17 числа. Ответ поддержки банка проблема в том, что попытки активации видим, но ваш телефон не поддерживается сервисом, обратитесь в поддержку самсунг. Ответ поддержки самсунг того же дня, что проблемы на их стороне нет. Карты этого банка не раз тестировались на приложении samsung pay, все должно работать.

Пишу в чат Открытия. Первый ответ на мой вопрос так в чем проблема: "В течение 15-30 минут с вами свяжется сотрудник банка для подтверждения активации". Думаю, ура нашли проблему. Через полтора часа так и не дождавшись действий банка. Пишу вновь и неожиданный ответ: "Мы проверили и обнаружили, что в банк запроса на активацию не поступало". Все финиш. Самые компетентные специалисты. При этом все карта работает в android pay.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сподобился открыть вклад, при котором выдают в " бесплатное" пользование " приорити пасс". Мне это было нужно, т.к. Много летаю. Вклад был открыт в середине ноября. Менеджер, выдавая карту и приорити пасс, пояснила, что пользоваться данной картой в аэропорту, можно через месяц.  И, внимание,- главное чтобы на всех счётах было больше 1 млн.. ( у меня больше)).   Спокойно через месяц пользуюсь приорити"пассом "несколько раз,различных... Читать далее

Сподобился открыть вклад, при котором выдают в " бесплатное" пользование " приорити пасс". Мне это было нужно, т.к. Много летаю. Вклад был открыт в середине ноября. Менеджер, выдавая карту и приорити пасс, пояснила, что пользоваться данной картой в аэропорту, можно через месяц.  И, внимание,- главное чтобы на всех счётах было больше 1 млн.. ( у меня больше)).   Спокойно через месяц пользуюсь приорити"пассом "несколько раз,различных аэропортах.  Через месяц у меня снимают за каждый проход по 27$. Выясняю в чем дело. Оказывается в этом банке есть такое понятие как среднемесячный мира остаток, т. Е при фактически большем вкладе, считается каждый день, и так получилось, что среднемесячный остаток меньше требуемого минимального, хотя,заметьте, денег на вкладе больше, и они никуда из банка не уходили. При письменном обращении мне ответили, раз я в заявлении подписал правила вклада, то мне ничего не возвратят., хотя никакие правила и т. П., так называемый  персональный менеджер не разъяснял, а как оказалось впоследствии, с его слов,и сам не знал, что есть такие правила. А виноват в этом клиент.  По этим правилам- мне надо было при проходе по приорити пассу, высчитывать на калькуляторе какой остаток, хотя деньги со счета и никуда не уходили.  В общем вот такая "халява". Все это смахивает на мелкий "развод".  Так что не обольщайтесь насчёт "халявы". Несите свои кровные в другой банк, с более честными и понятными правилами, что сделаю и я в ближайшее время.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

О банке в целом:
Я не профессионал, могу только судить о том, с чем сам сталкивался. Мне данный банк мнится надежным и очень удобным. Начал пользоваться его услугами, когда на новой работе выдали карту по зарплатному проекту. Году в 2013м где-то. В чем удобство? В том, что вы можете снимать наличные в банкомате любого стороннего банка без комиссии! И пока несчастная толпа выстаивает очередь от входа к банкомату Х, вы гордо шествуете мимо них... Читать далее

О банке в целом:
Я не профессионал, могу только судить о том, с чем сам сталкивался. Мне данный банк мнится надежным и очень удобным. Начал пользоваться его услугами, когда на новой работе выдали карту по зарплатному проекту. Году в 2013м где-то. В чем удобство? В том, что вы можете снимать наличные в банкомате любого стороннего банка без комиссии! И пока несчастная толпа выстаивает очередь от входа к банкомату Х, вы гордо шествуете мимо них к любому выдающему кеш устройству. Ну и бесплатность обслуживания, да.
Но все хорошее рано или подно кончается. Ушел с той работы, понадобилась новая карта. На зарплатный проект попасть не получается. Внимательно изучил предложения 2018 года, для той же "универсальной карты" с "базовым тарифом" требуются условия поступления 20к денег ежемесячно, если все так же хочу снимать деньги, не глядя на банкомат и не платить за обслуживание карты. Ну пусть так, мне подходит.

О мобильном приложении данного банка:
Удобное, на мой взгляд, ничего лишнего. Есть возможность запросить реквизиты карты, создавать шаблоны для оплаты счетов, переводить деньги с карты на карту, оплачивать услуги и проч. Мне нравится.

О недавнем:

Позавчера, 14 февраля, пришел в указанное отделение забрать ранее заказанную дебетовую карту. Ну забрать и забрать, что тут необычного, рядовая процедура. Получил талон, дождался очереди (кстати, достаточно быстро). Приветливая девушка-сотрудник быстро нашла карту, объяснила пару мелочей и дала документы на подпись.
В процессе подписи сказал, что в основном собираюсь использовать карту как зарплатную, после чего она предложила распечатать готовое заявление для бухгалтерии, чтобы на эту карту теперь деньги поступали.
Я как раз тягостно раздумывал, когда и как смогу получить и оформить это заявление на работе.
В итоге одним довольным клиентом у банка больше.
Хочу сказать спасибо руководству банка за качественный подбор персонала, а также лично сотруднику Деминой Виктории Николаевне, за профессионализм и внимательность к клиенту.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Остался крайне недоволен ситуацией которая случилась со мной. С апреля 2017 года являюсь держателем премиальной карты Visa Signature, по которой при выполнении минимальных требований обслуживание бесплатно.  В моем случае было среднемесячный остаток не меньше 600000 руб или 12000 долл. Буквально вчера обнаружил что моего счета ежемесячно с ноября 2017 года списывалась комиссия 40 долл. Не было ни смс о списании или звонков о том что они&nbsp... Читать далее

Остался крайне недоволен ситуацией которая случилась со мной. С апреля 2017 года являюсь держателем премиальной карты Visa Signature, по которой при выполнении минимальных требований обслуживание бесплатно.  В моем случае было среднемесячный остаток не меньше 600000 руб или 12000 долл. Буквально вчера обнаружил что моего счета ежемесячно с ноября 2017 года списывалась комиссия 40 долл. Не было ни смс о списании или звонков о том что они  поменяли условия тарифа, теперь оказывается нужно хранить не меньше 1 000 000 рублей или эквивалент в валюте и дополнительно делать покупки от 1 долл. в месяц.  В моем случае среднемесячный остаток хоть и был больше чем требовалось но я видите ли не делал покупки по данной карте от 1$ (!). И они продолжали снимать комиссию 40$ без уведомления.
Данная ситуация очень негативно отразилась в моем доверии банку Открытие.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В воскресенье, 11 февраля, друг попросил в займы до вечера вторника некоторую сумму.
Как водится, во вторник, конечно, денег нет и не будет.
Переводил специально "со следом" через интернет-банк карточки Рокет банка с понятным назначением, чтобы в будущем можно было доказать займ.
Вчера я решил написать в приложении Рокета в чат с вопросом: можно ли вернуть перечисленные деньги с карты друга на мою, если деньги еще там, конечно, есть... Читать далее

В воскресенье, 11 февраля, друг попросил в займы до вечера вторника некоторую сумму.
Как водится, во вторник, конечно, денег нет и не будет.
Переводил специально "со следом" через интернет-банк карточки Рокет банка с понятным назначением, чтобы в будущем можно было доказать займ.
Вчера я решил написать в приложении Рокета в чат с вопросом: можно ли вернуть перечисленные деньги с карты друга на мою, если деньги еще там, конечно, есть.
Первое, что реально удивило, так это то, что сотрудник Кирилл не отфутболил мой вопрос и не отказал сразу, а написал: "Посмотрим, что можно сделать. Напишем в течение 15 минут".
Ответ дал уже Сергий, минут через 10, сказав (!!!): "Нет, мы не можем перевести эти деньги обратно, т.к. они уходят на счет другого клиента практически сразу. Можем попробовать связаться с В. и попросить его вернуть деньги, однако, результат гарантировать не сможем". Я включил режим ожидания, еще раз позвонил другу и попросил вернуть деньги, с вопросом, когда.
Затем мне неожиданно в 20:58 написала Екатерина, которая сказала, что "Мы написали В., он пообещал связаться с вами в течение вечера."
Такого реально ориентированного на клиента, да еще и с огромной личной инициативой, сервиса я не видел нигде! Даже у любимого Тинькофф. От всей души благодарю всех сотрудников, которые подключились к моей проблеме.
И хотя денег пока мне так и не вернули, вклад сотрудников Рокет банка неоценим.
Браво! Так держать!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Отвратительное ощущение после общения. В свой фонд завлекают обманными способами. Будьте бдительны. Пошла подтверждать регистрацию на сайте госуслуг. Мне так вежливо девушка С-на А.С. говорит, что если я хочу, то после регистрации на портале госуслуг, мне будут начислять на мои накопления еще деньги. И это всем, кто регистрируется. Ну я возьми и согласись. И она мне не объяснила, что накопительную часть они переведут из сбера к себе. Договор... Читать далее

Отвратительное ощущение после общения. В свой фонд завлекают обманными способами. Будьте бдительны. Пошла подтверждать регистрацию на сайте госуслуг. Мне так вежливо девушка С-на А.С. говорит, что если я хочу, то после регистрации на портале госуслуг, мне будут начислять на мои накопления еще деньги. И это всем, кто регистрируется. Ну я возьми и согласись. И она мне не объяснила, что накопительную часть они переведут из сбера к себе. Договор написан мелко, ничего не видно. Да, читала невнимательно, а когда пришла и прочитала волосы дыбом встали. Если бы она сразу сказала, хочу ли я перевести к ним накопительную часть, ответ бы был НЕТ. Но она это не сказала. Пришла через два часа, говорю аннулируйте договор, отдайте документы. Опять она говорит, да все сейчас сделаем. Ничего не сделали, на следующий день звонят из фонда, просят подтвердить мое желание перевести к ним накопительную часть.
Так что будьте бдительны, когда идете подтверждать регистрацию на госуслугах.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Посыл этой записи - рассказать компаниям, которые надумали открывать счет в этом банке, очень сильно подумать. Почитав отзывы, заметила, что наша компания далеко не единственная столкнулась с запросами банка о предоставлении документов. Мы работали со многими банками. Запросы изредка бывают, в основном обновление анкеты, анкета бенефициара. Открытие считает, что согласно закону может в любой момент потребовать кучу документов. И если ты их не... Читать далее

Посыл этой записи - рассказать компаниям, которые надумали открывать счет в этом банке, очень сильно подумать. Почитав отзывы, заметила, что наша компания далеко не единственная столкнулась с запросами банка о предоставлении документов. Мы работали со многими банками. Запросы изредка бывают, в основном обновление анкеты, анкета бенефициара. Открытие считает, что согласно закону может в любой момент потребовать кучу документов. И если ты их не предоставишь, отключат обслуживание. Я не понимаю, почему закон один, однако остальные банки не требуют такой огромный перечень, будто кредит берешь. Привожу перечень запрашиваемых документов (счет уже открыт, функционирует):
-Письменное подробное описание направления хозяйственной деятельности и проводимых операций по счету (счетам) в Банке с указанием информации о применяемой системе
налогообложения, а также пояснения по факту отсутствия налоговых платежей через
счет, открытый в Банке;
-Финансовую отчетность за последний отчетный период (бухгалтерский баланс, отчет о
финансовых результатах, налоговые декларации по налогу на прибыль за 3 кв 2017,
Справка о среднесписочной численности сотрудников за 2017, Единый расчет по
страховым взносам за 4 кв. 2017, НДС за 4 кв.2017, с отметками налоговых
органов о принятии.) с отметками налоговых органов о принятии;
-Наименования иных кредитных организаций, в которых открыты счета.Если по
этим счетам проводятся налоговые платежи (НДФЛ, налог на прибыль, НДС и др.),
то представить подтверждающие документы по их оплате за последние 3 месяца;
-Справку из ИФНС об отсутствии задолженности по налоговым платежам на текущую дату;
-Копию договора аренды (субаренды) занимаемого Вами помещения и документы,
подтверждающие оплату арендных платежей за последние 3 месяца, за исключением
оплаты со счета в Банке (платежное поручение, расходный кассовый ордер), или
документ, подтверждающий право собственности на помещение по адресу
местонахождения;
-Налоговую декларацию по форме 6-НДФЛ за 3 кв 2017с отметками налоговых органов о принятии;
-Штатное расписание, действующее на текущую дату;
-Информацию о порядке и форме выплаты заработной платы сотрудникам компании с приложением подтверждающих документов
за последние 3 месяца  (в случаео тсутствия перечислений/снятия в наличной форме со счетов в Банке);
-Копии договоров с основными контрагентами, а также спецификации, счета-фактуры, товарные накладные, подтверждающие
проведенные по счету в Банке операции (предоставить по 1-2 шт. в рамках каждого
договора), заявки и прочие приложения, входящие в состав договоров.

Желающие открыть счет в данном банке, почитайте этот список и идите спокойно работать с другим банком.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте!

Регулярно вижу объявление на двери о том, что банкомат, расположенный в тамбуре, не работает.  https://www.open.ru/addresses/map?atm_code=17190
Сегодня через стекло двери было видно что банкомат функционирует - стандартные картинки на нем меняются.
Сейчас складывается впечатление, что дверной замок специально закрывают по окончании времени работы офиса и вешают это объявление.... Читать далее

Здравствуйте!

Регулярно вижу объявление на двери о том, что банкомат, расположенный в тамбуре, не работает.  https://www.open.ru/addresses/map?atm_code=17190
Сегодня через стекло двери было видно что банкомат функционирует - стандартные картинки на нем меняются.
Сейчас складывается впечатление, что дверной замок специально закрывают по окончании времени работы офиса и вешают это объявление.
Слишком часто он неисправен, и именно по утрам и вечерам, хотя саму модельку АТМ в этом офисе недавно обновили. 
Может имеет смысл поднять вопрос о квалификации технических работников, обслуживающих АТМ? Либо проверить логи самой машинки и уже решать вопрос о квалификации административного персонала?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Эта благодарность не будет настолько слащавой как другие на этом портале. Но то как банк решает проблемы достойно похвалы! Сначала все было не очень гладко. Я получила долгожданную пенсионную карту и сотрудница при получении карты сообщила, что я могу без проблем снимать деньги в банкоматах любых банков без комиссии. Так оно и было сначала, пока мне на карту не зачислили выплату от НПФ. На радостях я сняла всю сумму в ближайшем банкомате. Спустя... Читать далее

Эта благодарность не будет настолько слащавой как другие на этом портале. Но то как банк решает проблемы достойно похвалы! Сначала все было не очень гладко. Я получила долгожданную пенсионную карту и сотрудница при получении карты сообщила, что я могу без проблем снимать деньги в банкоматах любых банков без комиссии. Так оно и было сначала, пока мне на карту не зачислили выплату от НПФ. На радостях я сняла всю сумму в ближайшем банкомате. Спустя сутки пришло смс об удержании крупной комиссии. Как выяснилось у них есть месячный лимит за превышение которого взимается аж 10 % от суммы! Для пенсионера не подъемная сумма. В кол центре сказали, что все правомерно, мол сами подписали заявление. Внучка посоветовала написать банку через соц. сеть Вконтакте. Честно, я не думала, что этот способ может что-то решить. Написала и отпустила, как говориться, даже не читала ответ. Спустя несколько дней поступил нежданный звонок. Денежки вернули, о тарифах рассказали. Спасибо, что не оставили в беде. Буду с вами.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Заканчивается срок банковского вклада, открытого в феврале 2017 года в офисе банка "ФК Открытие" по адресу ул. Краснознаменская, д. 18. Планировала снять часть вклада, остальные деньги переоформить на новый вклад.
 При предварительном заказе нужной суммы выяснилось, что в офисе, где открывался вклад, сделать это невозможно. Почему - не понятно, офис работает на прежнем месте.     Вынуждена буду обращаться в офис банка... Читать далее

Заканчивается срок банковского вклада, открытого в феврале 2017 года в офисе банка "ФК Открытие" по адресу ул. Краснознаменская, д. 18. Планировала снять часть вклада, остальные деньги переоформить на новый вклад.
 При предварительном заказе нужной суммы выяснилось, что в офисе, где открывался вклад, сделать это невозможно. Почему - не понятно, офис работает на прежнем месте.     Вынуждена буду обращаться в офис банка, который находится на другом конце города. Кто знает Волгоград - это Красноармейский район, 30 км и больше часа времени в дороге в один конец.
    Приняла решение забрать вклад полностью, чтобы не попадать в такие ситуации в будущем.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Я 19.06.2017г. в Ивановском отделении ПАО Банк «ФК Открытие» заполнил Заявление-Анкету на получение Банковской карты. При выдаче карты, я получил тарифный план «ПРЕМИУМ» и брошюру. Минимальные требования по бесплатному обслуживанию карты мною всегда выполнялись, в т.ч. и в трудные для банка времена.

Определенное время я был в отъезде и карточкой не пользовался и был полностью уверен, что выполняю... Читать далее

Я 19.06.2017г. в Ивановском отделении ПАО Банк «ФК Открытие» заполнил Заявление-Анкету на получение Банковской карты. При выдаче карты, я получил тарифный план «ПРЕМИУМ» и брошюру. Минимальные требования по бесплатному обслуживанию карты мною всегда выполнялись, в т.ч. и в трудные для банка времена.

Определенное время я был в отъезде и карточкой не пользовался и был полностью уверен, что выполняю минимальные требования согласно выданному мне тарифному плану (см. выше). По возвращению, 28.12.2017 г., я делаю пополнение карты и выясняется, что по ней ранее была списана комиссия за обслуживание. При этом извещение об изменении условий минимальных требований по моей карте, а также SMS-информирование о списании какой-либо комиссии я не получал (на Вашей горячей линии это подтвердили!!!).

В офисе Вашего банка 28.12.2017 г. рассказали мне о появлении 2-го дополнительного минимального требования бесплатности обслуживания. Далее, чтобы «не попасть» на комиссию в этот же день я делаю две покупки. Далее Банк поступает совсем некрасиво. Банк эти две оплаты как будто не проводит в декабре (Хотя в выписке по карте они проходят декабрем), в январе опять удерживает комиссию, делая счет по карте отрицательным, затем вешает мне овердрафт и совершенно спокойно начисляет мне за него «праздничные проценты» (Если бы сделали наоборот, как правильно!, технического овердрафта бы не было!!!). Все это отчетливо видно на выписке, которую отправляли в Банк. А самое ужасное, что сотрудничество по карте началось с обмана со стороны Банка. Напоминаю, что минимальные требования соблюдались мною с самого начала нашего сотрудничества.

По условиям моей карты (...0865):
1) Cash-back начисляется за операции по следующей категории – «Станции технического обслуживания». Однако Вы «забыли» или не захотели это сделать.
2) Снятие денежных средств при выполнении Минимальных требований – без комиссии в любых банкоматах. Но Вы неправомерно снимаете комиссию 250 + 250 = 500 руб. Через on-lineслужбу поддержки премиальных клиентов вышеуказанные вопросы решить не получилось.

Также обращаю Ваше внимание, что со своей стороны я все сделал, чтобы исполнять все условия и требования банка. Если бы со стороны Банка было надлежащее SMS-информирование, то данной претензии не было бы! Просьба Вас разобраться с указанными выше неправомерным списаниями и далеко не премиальным обслуживанием.

На основании всего вышеуказанного, прошу Вас срочно вернуть на мою карту неправомерно списанные денежные средства в размере = 250 + 250 + 2500 + 2500 + 257 + 50,37 = 5807,37 руб., а также начислить причитающийся Cash-back за проведенные операции.

P.S: обратите внимание как профессионально работают с премиальными клиентами в «Промсвязьбанке» (если данное письмо дойдет до Руководства). Учитесь!

Совсем не видно работы команды Задорнова!

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/fk_otkritie/


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

ПКО "Картография". Услуги Баклажаны по корейски пошагово с фото


Как изготовить карту мира Как изготовить карту мира Как изготовить карту мира Как изготовить карту мира Как изготовить карту мира Как изготовить карту мира Как изготовить карту мира Как изготовить карту мира

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ